Política de Privacidad

Esta política de privacidad describe cómo el "OmniReply AI" (en adelante, "la Aplicación" o "nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege la información que usted (el "Usuario" o "Empresa") proporciona al utilizar nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Para operar y mejorar nuestros servicios, la Aplicación accede y procesa las siguientes categorías de información de su cuenta de Google Business Profile, con su consentimiento explícito a través del proceso de autorización de Google OAuth:

• Reseñas Públicas: Texto de la reseña, calificación de estrellas, fecha y hora de la reseña, nombre del revisor (públicamente disponible en Google).
• Datos de Ubicación de Negocio: Información básica de su perfil de Google Business Profile (como el ID de la ubicación, nombre del negocio, dirección) necesaria para identificar y asociar las reseñas y respuestas.

La Aplicación no recopila ni almacena directamente datos personales sensibles de los revisores o de los usuarios de la aplicación que no sean estrictamente necesarios para la funcionalidad del servicio. No recopilamos información de contacto personal de los revisores (como correos electrónicos o números de teléfono) que no esté públicamente disponible a través de Google Business Profile.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Interpretación y Análisis: Para analizar el contenido, el sentimiento y la categorización de las reseñas recibidas.
• Generación de Respuestas: Para generar respuestas automáticas y personalizadas a las reseñas, utilizando modelos de lenguaje avanzados (como Google Gemini o similares). Estas respuestas se basan en el contenido de la reseña y el tono configurado por el Usuario.
• Publicación de Respuestas: Para publicar las respuestas generadas directamente en su perfil de Google Business Profile en su nombre, de acuerdo con la programación y configuración definidas por usted.
• Mejora del Servicio: Para mejorar la calidad y relevancia de las respuestas generadas y el funcionamiento general de la Aplicación.

3. Compartición y Divulgación de Datos

La Aplicación no comparte, vende ni alquila su información de Google Business Profile ni las reseñas con terceros para fines publicitarios o de marketing. Solo se comparte la información necesaria con los modelos de lenguaje o servicios de IA utilizados para generar las respuestas. Estos modelos de lenguaje procesan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad de datos, y nos aseguramos de que cumplan con los estándares de confidencialidad adecuados.

Podemos divulgar información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial).

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones, destrucciones o pérdidas. Esto incluye el cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando sea aplicable, y el control de acceso a la información.

5. Retención de Datos

Retenemos la información de las reseñas y las respuestas generadas el tiempo necesario para proporcionar los servicios solicitados y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si usted decide revocar el acceso de la Aplicación a su cuenta de Google Business Profile, dejaremos de procesar nuevas reseñas, pero es posible que retengamos un registro de las reseñas y respuestas previamente procesadas para fines de auditoría y cumplimiento.

6. Sus Derechos de Privacidad

Usted conserva el control sobre su información. En cualquier momento, tiene derecho a:

• Revocar el acceso: Revocar el acceso de nuestra aplicación a su cuenta de Google Business Profile directamente desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google. Al revocar el acceso, la Aplicación dejará de acceder a nuevas reseñas y de publicar respuestas en su nombre.
• Acceder a sus datos: Solicitar acceso a la información que la Aplicación haya procesado relacionada con sus reseñas y respuestas.
• Eliminar datos: Solicitar la eliminación de los datos de sus reseñas y respuestas almacenados por la Aplicación, sujeto a las limitaciones legales o de retención.

Para ejercer estos derechos, por favor, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

7. Cumplimiento de las Políticas de Google API Services User Data

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se adherirán a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado.

8. Aviso de Divulgación "Cómo Trabajar con Terceros"

Dado que AI Smart brinda servicios principalmente a pequeñas y medianas empresas para la gestión de su Perfil de Negocio en Google, es nuestra responsabilidad comunicarle con transparencia cómo funciona esta relación.

De acuerdo con las políticas de Google, le pedimos que revise el aviso oficial de divulgación de Google:

Cómo trabajar con un tercero que gestiona tu Perfil de Negocio

Este aviso le proporcionará información importante sobre qué esperar cuando trabaja con un tercero para administrar su Perfil de Negocio en Google. También puede encontrar un enlace a este aviso en el pie de página de nuestra página principal.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política de privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de última actualización" en la parte superior.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: [email protected]